Reembolsos y devoluciones

Todas las consultas se tratan de forma individual. Estamos orgullosos de respaldar la calidad de todos nuestros productos, ya que casi todos están diseñados y producidos internamente por hermanos y hermanas del servicio de bomberos.

DEVOLUCIONES
A veces, un hermano o hermana se te adelanta y pide exactamente el mismo artículo que acabas de pedir. Entendemos totalmente y aceptaremos su artículo sin usar y sin daños para obtener un reembolso completo. La notificación y confirmación de la devolución debe realizarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la fecha de entrega notificada. Esto no incluye artículos personalizados.

INTERCAMBIOS DE ROPA
Aceptaremos cambios dentro de los 7 días hábiles posteriores a la fecha de entrega notificada. La ropa sólo podrá devolverse si no está usada y sin daños. Si el artículo devuelto llega dañado, no podremos procesar su cambio según lo solicitado. El cliente es responsable de todos los costos de envío.

DEFECTOS
Hacemos todo lo posible para que cada pedido salga bien a la primera, pero es inevitable que se produzcan errores. Cada artículo fabricado en nuestra tienda se controla la calidad un mínimo de tres veces. Cada pedido que sale de tienda ha sido revisado al menos dos veces. Si aun así cometimos un error, haremos lo que sea necesario para corregir el pedido y devolverle lo antes posible. Esperamos la perfección, por eso nos lo tomamos como algo personal cuando no alcanzamos la meta.

DAÑOS DE ENVÍO
Hacemos todo lo posible para empacar sus artículos con cuidado y anticipando los obstáculos en el camino entre nuestra tienda y sus manos. Desafortunadamente, no podemos controlar lo que sucede en tránsito y tampoco controlamos cuánto tiempo permanece su pedido en tránsito. Sin embargo, nos tomamos muy en serio su satisfacción y cualquier producto dañado o perdido durante el transporte será reemplazado sin costo alguno para usted.

Si alguno de sus artículos sufrió daños o falta, envíe un correo electrónico enojado a help@notoriousfire.com